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據了解，目前家用中央空調類型有很多，如風管機、一拖多、多聯(lián)機，購買者多為大戶型或別墅持有者。在這塊新興的市場領域，目前從業(yè)者魚龍混雜，行業(yè)內代理商數以百計。雖然家用中央空調需求成為一種趨勢，但是價格高、品牌少、服務亂，且與之配套的零售渠道卻不多，售后服務也成為家用中央空調的痛點，因此零售渠道和售后保障的建立也成為一種必要。
大金空調相關負責人表示，目前家用中央空調市場逐年增長，用戶需求也越來越高。家用中央空調市場一直強調“三分產品，七分安裝”，針對當前市場良莠不齊現象，希望能夠和行業(yè)一起打造規(guī)范化體系。
在銷售渠道方面，俞揚表示，現在，用中央空調的渠道不僅包括傳統(tǒng)家用空調渠道，還涵蓋了工程渠道工程渠道是最早開拓的也是最大的家用中央空調市場的渠道類型未來，家用中央空調的渠道必將更接近家用空調銷售結構，以蘇寧為首的大家電連鎖渠道必將成為其主力渠道。
“有能力的零售商通過資源整合將領跑市場。”俞揚稱，家用中央空調外觀和安裝方式是用戶最關注的核心因素。目前家用中央空調渠道銷售服務流程復雜是制約其發(fā)展的首要問題。而且，家用中央空調零售渠道報價方式多樣，也不利于其規(guī)模增長。當前家用中央空調行業(yè)內存在產品的局限性和地區(qū)性特點，解決以下問題將有利于行業(yè)長足發(fā)展：一是銷售服務流程，二是零售、工程并舉，三是品牌和質量。
為更好掘金國內家用中央空調市場前景，蘇寧近日宣布聯(lián)合志高、美的、大金、海信、日立、約克、重工等品牌，布局家用中央空調的零售渠道，以搶灘家用中央空調的零售市場，實現售前、售中、售后一體化服務。
蘇寧上海總經理范志軍表示，將實行全部標配安裝，推行透明化、標準化、一站式家用中央空調服務，規(guī)避中小型中央空調專營店容易存在的問題，比如套取用戶信息、強制消費、野蠻安裝等行業(yè)潛規(guī)則。
